Chính Sách Bảo Mật
(Áp dụng cho website travelworld.vn — Công ty Cổ phần Travelworld (Travelworld JSC)*)
Cập nhật lần cuối: [21/09/2026]
Travelworld JSC (“Travelworld”, “chúng tôi”) cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của Quý khách khi truy cập và sử dụng website travelworld.vn cũng như các dịch vụ du lịch do chúng tôi cung cấp. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách như thế nào, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
Bằng việc truy cập và sử dụng website, Quý khách đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này.
## 1. Thông tin chúng tôi thu thập
Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau khi Quý khách sử dụng website hoặc dịch vụ của chúng tôi:
**a. Thông tin Quý khách chủ động cung cấp**
– Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email
– Thông tin trong hộ chiếu/CCCD (khi cần làm visa, đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn, mua bảo hiểm du lịch)
– Thông tin thanh toán (không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ trên hệ thống của chúng tôi)
– Yêu cầu, phản hồi, đánh giá Quý khách gửi qua form liên hệ, email, Zalo, điện thoại
**b. Thông tin thu thập tự động khi truy cập website**
– Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập
– Các trang đã xem, thời gian truy cập, nguồn giới thiệu (referrer)
– Cookie và các công nghệ tương tự (xem Mục 6)
## 2. Mục đích sử dụng thông tin
Travelworld sử dụng thông tin thu thập được để:
– Tư vấn, báo giá và xử lý yêu cầu đặt tour, đặt dịch vụ (vé máy bay, khách sạn, visa, bảo hiểm du lịch, MICE)
– Liên hệ xác nhận, hỗ trợ trong và sau chuyến đi
– Gửi thông tin khuyến mãi, tour mới, bản tin (chỉ khi Quý khách đồng ý đăng ký nhận)
– Cải thiện chất lượng dịch vụ, website và trải nghiệm người dùng
– Thực hiện nghĩa vụ pháp lý (khai báo với cơ quan quản lý xuất nhập cảnh, đối tác hàng không, khách sạn, đại sứ quán khi làm visa…)
– Phòng chống gian lận và bảo đảm an toàn giao dịch
Chúng tôi **không** sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách cho mục đích nào khác ngoài các mục đích nêu trên nếu không có sự đồng ý của Quý khách.
## 3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Để thực hiện dịch vụ, Travelworld có thể chia sẻ một phần thông tin cần thiết với:
– Hãng hàng không, khách sạn, đơn vị vận chuyển, hướng dẫn viên, đối tác lữ hành tại điểm đến
– Đại sứ quán/lãnh sự quán, cơ quan cấp visa (khi Quý khách sử dụng dịch vụ tư vấn visa)
– Công ty bảo hiểm du lịch (khi Quý khách mua bảo hiểm qua Travelworld)
– Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, ngân hàng (để xử lý giao dịch)
– Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật
Chúng tôi **không bán, cho thuê hoặc trao đổi** thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi nêu trên.
## 4. Thời gian và phương thức lưu trữ
– Thông tin cá nhân được lưu trữ trên hệ thống của Travelworld và/hoặc nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ (hosting) mà chúng tôi hợp tác.
– Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo thời hạn lưu trữ chứng từ kế toán, giao dịch theo quy định pháp luật Việt Nam.
– Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý (kiểm soát truy cập, mã hóa khi truyền dữ liệu qua giao thức bảo mật) để hạn chế rủi ro truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
## 5. Quyền của Quý khách
Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Quý khách có quyền:
– Được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình
– Yêu cầu truy cập, xem lại thông tin cá nhân mà Travelworld đang lưu giữ
– Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
– Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trừ trường hợp pháp luật quy định phải lưu giữ)
– Rút lại sự đồng ý đã cung cấp trước đó (ví dụ: hủy đăng ký nhận bản tin)
– Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích
Để thực hiện các quyền trên, Quý khách vui lòng liên hệ qua thông tin tại Mục 8.
## 6. Chính sách Cookie
Website travelworld.vn sử dụng cookie nhằm:
– Ghi nhớ thông tin phiên truy cập, giúp website hoạt động ổn định
– Phân tích lưu lượng truy cập để cải thiện nội dung, trải nghiệm người dùng
– Phục vụ mục đích tiếp thị (nếu Quý khách đồng ý)
Quý khách có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng của website có thể không hoạt động đầy đủ nếu cookie bị tắt.
## 7. Bảo mật thông tin thanh toán
Travelworld không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ của Quý khách. Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến (nếu có) được xử lý thông qua cổng thanh toán/ngân hàng đối tác đạt tiêu chuẩn bảo mật theo quy định.
## 8. Liên hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ:
**Công ty Cổ phần Travelworld (Travelworld JSC)**
– Địa chỉ: Số 4/880 Bạch Đằng, Hồng Hà, Hà Nội
– Điện thoại: 0912 152 303 / 0855 885 555
– Email: travelworld.vn@gmail.com
Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tại địa chỉ travelworld.vn/chinh-sach-bao-mat/.
